泰安宝盛道谷酒店顺利通过四星级旅游饭店评定

作者:宝盛控股 日期: 2025-05-20

2025年5月20日,泰安宝盛道谷酒店顺利通过山东省四星级旅游饭店评定委员会现场初步评定,这标志着酒店在硬件设施、服务质量、管理体系等方面正逐步向行业标准靠拢,更是全体宝盛人同心协力、追求卓越的成果。

2024年底,酒店正式启动四星级饭店申报工作。成立以酒店常务副总经理尹涛为组长的星级创建领导小组,对照《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准(GB/T14308-2023),从硬件设施、服务质量、管理制度等维度开展全面自查。

“我们不是为评星而评星,而是要通过这个过程使酒店品质得以提升”尹总在动员会上强调。酒店投入大量人力、物力,制定“百日提升计划”,开启全方位升级改造,严格按照星评标准对照改造,本次星评工作不仅是对酒店硬件设施的检验,更是对酒店员工服务质量的考核,酒店全体员工必将全力以赴,力争创星成功。

客房区域:完成酒店楼层工作间的改造工程,由原来的工作间与消毒间共用一室,根据标准改造成独立、分体式环境,消毒间也根据标准改造成“一清、二洗、三消毒”的专业消毒场所。

公共区域:酒店所有区域内全部更换为鲜花造型摆设,无论是停车场的无障碍停车位增设,还是酒店公区各类标识的改造,再到无障碍厕位的升级,都凝聚着宝盛人的创评决心。

餐饮设施:包厢内增加以泰山为主题的微景观和摆件,凸显高档气息与泰山文化。

开展“服务品质提升季”专项活动,不断强化各岗位服务意识和精细化服务标准,持续提供个性化服务。

建立健全人力管理、绩效考核、安全生产和应急预案、各部门标准化管理手册等,所有标准和细节均以制度和数据为衡量依据,既规范了员工标准又提升了服务质量。

2025年5月20日,省星评专家组进驻酒店开展为期两天的现场评审。专家组严格对照标准并通过以下方式评审:

现场检查:涵盖酒店所有功能区域。客房内物品摆放规范、各类手册宣传制品的配备情况与图文介绍是否完整、标识标牌是否清晰可见、客房的消防安全设施是否完善、布草的清洁度是否符合标准、是否对照标准进行布局。

多功能区与包厢的整体规划是否符合规范要求、区域内的酒店特色文化氛围是否突出,并对区域内操作规范与服务质量进行了现场检查。

外围与后台区域是否符合标准,对上报文件是否一致,所有功能设备能否正常对客使用,各类标识的完整度等逐一进行全面的检查和评定。

文档核查:星评专家在现场查验了酒店所有的规章制度、培训资料、规范要求、部门日常培训和考核、应急预案、各类证书和奖项等,对分类要求与规范现场指出并提出整改意见,并对酒店开业至今能够取得今天的成绩表示称赞、认可。

在泰安市文旅局、泰山区文旅局、上高街道宣传委的陪同下,通过所有区域的现场查看和资料的审核等全方位的考评后,由泰安市文旅局党组成员、副局长张磊主持召开了“星评反馈会”。
会上由济宁市文旅局四级调研员周鲁宁、山东大学文化和旅游学系蔄茂兰教授分别对检查情况做了反馈;两位专家对酒店在硬件设施和软件服务上给予肯定,在当下行业竞争如此激烈的情况下,酒店通过适时出台政策刺激员工宣传、利用网络平台进行线上引流、主动出击引入先进的节能减排措施、积极学习同行先进的酒店经营理念等各方面取得惊人成绩表示赞赏;并结合规范标准,给日后的经营与硬件完善上提出了专业的整改意见。

泰山区文旅局党组成员、副局长张连凯,上高街道工委委员、宣传委员耿丽娟分别做了表态发言,对两位专家的到来表示欢迎,对酒店在创评工作上做出的努力给予了充分的肯定,对今后的发展和经营寄予厚望。

酒店尹总做表态发言:对周教授、蔄教授及各级领导、行业专家以及每一位辛勤付出的员工,致以最诚挚的感谢,此次四星级酒店评定的成功即是对宝盛道谷酒店的肯定也是为酒店以后良性发展指明了方向。

从设施升级、流程优化到服务细节打磨,一步一个脚印夯实基础。评星筹备期间,全体员工以高度的责任感和使命感投入工作,正是每一位同事的倾力付出,才让这份荣誉实至名归!

四星级不是终点,而是全新的起点。我们将以此为契机,继续秉承“后台为前台、全体为宾客”的理念,持续提升核心竞争力,不断在深化服务品质、推动创新升级、强化品牌影响力等方面下功夫。用热情与专业书写泰安宝盛道谷酒店的新篇章,为宾客创造更多惊喜,为行业树立标杆典范!


最后由泰安市文旅局党组成员、副局长张磊进行了总结发言:“酒店需以问题为导向,举一反三限时整改,将创星工作常态化,维护星级品牌形象,为‘好客山东’增光添彩,为全省星级饭店高质量发展做出积极贡献。”

2025年11月21日,经山东省旅游饭店评定委员会评定并公示后,泰安宝盛道谷酒店正式成为“四星级旅游饭店”。自此成为宝盛集团旗下又一高品质标杆酒店!

四星璀璨,照亮前行之路。泰安宝盛道谷酒店将以此为新起点,以“每天都是星评日”的态度持续开展各项工作,为宾客创造更多惊喜,为集团”打造酒店服务标杆”的愿景贡献力量!为全省星级饭店高质量发展做出积极贡献!

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