10月26日，宝盛道谷酒店总经理办公室收到一封来自中国金融杂志社和中国金融集中采购网寄来的特别感谢信。第十届中国金融采购高峰论坛在杭州宝盛道谷酒店举办，从10月23日至10月25日酒店负责全程接待。

       感谢信中这样写道：“第十届中国金融采购高峰论坛取得圆满成功，为此特别鸣谢贵司对本次论坛给予的大力支持和协助。并感谢酒店所有员工为本次论坛付出的努力！祝杭州宝盛道谷酒店有限公司生意兴隆！财源广进！”短短几句话字里行间装载着的是对酒店满满的感激之情。

       那到底是一次怎样接待能够得到金融杂志社和中国金融集中采购网两家媒体难忘的印象，又是怎样的服务让宾客不远千里寄来这份感谢信。

       胡丽丽，现任宝盛道谷酒店总经理，主要负责接待的全局把控。对于此次接待，胡总多次强调，“身为酒店员工，提供高质量的服务是每一位酒店人的使命，是我们的工作职责所在，都是我们应该做好的事情。”言语不多，但字字铿锵有力。胡总始终秉承宾客第一服务理念，全力帮助客户解决一些棘手的问题，特别是在这次接待中，适逢餐饮负责人酒店副总经理周金旗出差考察，胡总更是亲力亲为，自助餐台的设计摆放、装饰并亲手插花，检查大会前的每一个细节，从前台到客房，从用餐到会场，每一个细节都沟通到位，与各部门经理多次协调，确保大会顺利召开。

       邹盈盈，现任酒店副总经理，主要负责接待中的跟踪服务。作为一名具有多年酒店客服经验的销售人员来说，邹总深知提供全方位贴心服务，对于一次完美接待来说，是多么重要。从会场洽谈、布展跟踪、入住排房、用餐指引衔接、大屏调试等等，启程到迈进酒店大门的前一刻，邹总一直与对方保持着密切的联系，尽自己所能提前为对方周密安排好一切。金融大会客人每到一处，均会有人热情接待，点对点服务，接待人员无不用心，像对待家人般送去酒店人的关怀。

       曹发强，现任房务经理，接待中主要负责前台的接待及客房的安排。每一次的接待，曹经理总会提前做好各项准备，根据当天客情合理排房，为宾客提供舒适的入住环境。对待每一次的投诉意见或建议，曹经理总会认真处理，对待每一位宾客碰到的疑难问题，总会在第一时间认真解答并帮助处理。

       刘素燕，现任房务部楼层主管，本次接待在刘主管的细心安排下，让每一位入住道谷酒店的客人体验了我们宝盛超常规个性化服务，用心观察用心服务，我们员工常说：“作为一名服务行业的员工，在日常工作中总会碰到各种委屈，但每次收到客人的表扬信，发现自己一直以来所坚持的努力都是值得的！”

       这就是酒店人，我们不忘初心，用自己的实际行动诠释着“后台为前台，全体为宾客”的宝盛关怀，我要为我们道谷人点赞！